Ручные меры и восстановление

Ручные меры — это решение Google в отношении сайта или его части, принятое после проверки человеком. Определение из справки: Google применяет ручную меру, когда проверяющий сотрудник определил, что страницы сайта не соответствуют спам-политикам Google. Большинство таких мер направлено против попыток манипулировать поисковым индексом. Важно понимать три вещи: о мере Google сообщает, исправлять нужно всё, а запрос на пересмотр нужно описывать по определённой схеме. Прежде чем связывать падение трафика с ручной мерой, убедитесь, что вы вообще видите запись в этом отчёте.

Основа — справка по отчёту о мерах, принятых вручную и спам-политики Google. Общую логику поиска причин падения см. в уроке про падение трафика, сами политики — в уроке про спам-политики.

Чем ручная мера отличается от алгоритмического изменения

• Решение принимает человек. Google обнаруживает нарушающие политики практики и автоматическими системами, и при необходимости проверкой человеком, которая может привести к ручной мере. Алгоритмы «в большинстве случаев сами обнаруживают спам и убирают его из результатов», а ручные меры нужны, чтобы защитить качество индекса;
• Последствие. Сайты, нарушающие политики, могут ранжироваться ниже или вовсе не показываться. Чаще всего страницы понижаются или исключаются без видимого пользователю признака;
• Охват. Мера может затрагивать всю страницу сайта («Затронуты все страницы») или шаблон адресов, например раздел сайта. Не обязательно пострадали все страницы шаблона;
• Уведомление. Если сайт затронут, Google сообщает об этом в отчёте о мерах, принятых вручную, и в центре сообщений Search Console. Вверху отчёта показано число мер; если их нет, видна зелёная галочка.

Отдельно: основные обновления, о которых рассказывает урок про основные обновления, широкие и не нацелены на конкретные сайты, а так называемые Penguin и Helpful Content теперь не отдельные фильтры: они вошли в основные системы ранжирования, как сказано в обзоре систем ранжирования. А если падение трафика не сопровождается записью в отчёте о ручных мерах, причина другая: см. урок про падение трафика.

Какие бывают ручные меры

В справке перечислены конкретные виды, и у каждого есть свои шаги исправления. Среди них:

• Неестественные ссылки на ваш сайт — покупка ссылок или участие в ссылочных схемах для манипулирования ранжированием;
• Неестественные ссылки с вашего сайта;
• Тонкий контент с малой добавленной ценностью: тонкие партнёрские страницы, чужой контент вроде скопированного, дорвеи;
• Клоакинг и скрытые перенаправления;
• Скрытый текст и набивка ключевыми словами;
• Спам от пользователей — на форумах, в гостевых книгах, профилях; сайт, на котором размещают стороннюю рекламу спама;
• Проблемы со структурированными данными и другие нарушения: от злоупотребления репутацией сайта до перехвата кнопки «назад».

Взломанный сайт в такой список как причина ручной меры не входит: угрозы безопасности, например вредоносный код или фишинг, Google выделяет отдельно и показывает в отчёте о проблемах безопасности (см. разбор причин падений в руководстве по отладке падений трафика).

Как исправлять и подавать запрос на пересмотр

1. Прочитайте описание меры в отчёте: тип, короткое описание, затронутые страницы. По ссылке «Подробнее» — шаги исправления именно для этого вида;
2. Исправьте нарушение на всех затронутых страницах. Google это подчёркивает: исправление на части страниц не даст частичного возвращения в поиск. Если мер несколько, исправляйте все;
3. Проверьте доступность. Затронутые страницы не должны требовать входа, быть за платным доступом, быть закрыты в robots.txt или директивой noindex. Проверить можно в инструменте проверки URL; о robots.txt — в уроке про robots.txt и meta robots;
4. Нажмите «Запросить проверку», когда всё исправлено на всех страницах, и опишите исправления. Хороший запрос делает три вещи: объясняет конкретную проблему с качеством на сайте, описывает предпринятые шаги и документирует результат;
5. Не отправляйте запрос повторно до решения по предыдущему: Google пришлёт подтверждение, а потом письмо с итогом;
6. Ждите. Пересмотр может занять от нескольких дней до недель, а для запросов по ссылкам, как правило, дольше.

Если вы недавно купили сайт, который нарушал политики до вас, исправьте всё указанное в отчёте и сообщите в запросе, что недавно приобрели сайт и он больше не нарушает политик.

Если мера связана со ссылками

Здесь больше всего ошибок. Шаги из справки для меры «неестественные ссылки на ваш сайт»:

1. выгрузите список ссылок из Search Console: по доменам-источникам или по времени создания;
2. найдите ссылки, нарушающие политику по ссылочному спаму; при большом списке начните с сайтов, которые ссылаются чаще всего, и со ссылок последних месяцев;
3. свяжитесь с владельцами сайтов и попросите удалить ссылки или не передавать PageRank, например добавив rel="nofollow" или более точный атрибут;
4. только те, что убрать не удалось, добавьте в инструмент отклонения ссылок.

Google отдельно предупреждает, что инструмент отклонения ссылок часто используют неправильно: если ссылку можно убрать, сначала добросовестно попытайтесь это сделать; слепо добавлять в файл все обратные ссылки не считается добросовестной попыткой и не сделает запрос успешным; не отклоняйте органические ссылки; для нескольких ссылок с одного домена используйте оператор domain:. В запросе приложите документацию о том, что удалено, и объяснение по тем ссылкам, которые убрать не удалось. Анализ ссылочного профиля — в уроке про аудит обратных ссылок.

Что документация не подтверждает

• «Штраф, наложенный сотрудником Quality Team»: Google говорит о проверяющем человеке и о несоответствии спам-политикам;
• срока «обычно 2–4 недели»: названы «от нескольких дней до недель», для ссылок дольше;
• Penguin и Helpful Content как действующих фильтров: это выведенные из работы системы, вошедшие в основные;
• взлома сайта как причины ручной меры.

Чек-лист

1. Отчёт о мерах, принятых вручную, проверяется регулярно, сообщения не пропускаются.
2. Тип меры и затронутые страницы известны.
3. Нарушение исправлено на всех затронутых страницах.
4. Страницы доступны для проверки Google: нет входа, платного доступа, блокировки или noindex.
5. В запросе описаны проблема, шаги исправления и результат.
6. Для ссылочной меры: сначала попытка удалить ссылки, и только потом отклонение оставшихся.
7. Повторный запрос не отправлен до решения по первому.

Ошибки

• Искать ручную меру, не открыв отчёт: чаще причина падения другая.
• Исправить часть страниц и сразу ждать частичного возвращения.
• Отклонить все обратные ссылки без попытки их удалить.
• Отправлять запрос на пересмотр повторно, не дождавшись ответа.
• Оставить затронутые страницы за входом, платным доступом или noindex.

Что дальше

Дальше — урок про спам-политики: какие практики Google считает спамом и чем они отличаются от допустимой оптимизации.