Диагностика падения трафика

Диагностика падения трафика — это порядок действий, который отделяет «упало из-за нас» от «упало везде» и от «это просто сезон». Главное правило то же, что в руководстве Google: падение органического трафика может случиться по нескольким причинам, и не всегда легко понять, что именно произошло. Поэтому сначала диагноз по данным, потом лечение. Ниже — причины, которые называет Google, как читать график в Search Console и в каком порядке проверять.

Основа — руководство Google по отладке падений трафика. Связанные уроки: основные обновления, ручные меры, аудит краулинга и индексации и Search Console.

Какие причины называет Google

В руководстве перечислены главные причины падения органического трафика. Это не «четыре причины», как часто пишут, а больше:

• Алгоритмическое обновление. Крупное падение после основного обновления; смотрите список обновлений ранжирования и урок про основные обновления;
• Технические проблемы. Ошибки, из-за которых Google не может сканировать, индексировать или показывать страницы: доступность сервера, получение robots.txt, «страница не найдена». Могут быть общесайтовыми или касаться отдельных страниц, например неправильно поставленный noindex. Проверьте статистику сканирования и отчёт об индексировании: нет ли всплеска проблем;
• Проблемы безопасности. Вредоносное ПО или фишинг: Google может предупреждать пользователей до перехода на сайт. Смотрите отчёт о проблемах безопасности;
• Нарушения спам-политик. Автоматические системы и проверка человеком; смотрите отчёт о мерах, принятых вручную, и урок про ручные меры и спам-политики;
• Сезонность и изменение интересов. Спрос на запросы меняется из-за тренда или времени года;
• Смена адресов и миграция. Если вы меняли URL, возможны колебания, пока Google заново обходит и индексирует сайт; для среднего сайта это несколько недель. См. урок про миграцию;
• Сбой отчётности. Проверьте страницу аномалий данных Search Console: падение может быть связано с изменением обработки данных или ошибкой логирования.

«Действия конкурентов» из привычной схемы — не отдельная причина в документации: Google говорит, что результаты динамичны, потому что сеть постоянно меняется, а новый и обновлённый контент вызывает и рост, и падение. А «семраш-сенсоры» и подобные индексы волатильности — сторонние оценки; по документации ориентиром служат список обновлений Google и панель статуса поисковых систем.

Шаг 1: прочитайте основной график

Лучший способ понять, что произошло, — посмотреть главный график в отчёте об эффективности. Google различает два случая:

• Упали и показы, и клики. Идите по списку причин выше;
• Показы прежние, клики упали. Возможно, заголовок и фрагмент не лучшие, и пользователи не понимают содержания страницы, либо у других сайтов более привлекательный расширенный результат. См. уроки про Search Console и CTR.

Шаг 2: сузьте данные

1. Выберите «последние 16 месяцев». Так падение видно в контексте и можно понять, не повторяется ли оно каждый год из-за праздника или тренда. Дальше 16 месяцев можно выгружать данные через API или массовый экспорт;
2. Сравните с похожим периодом. Вкладка сравнения: последние 3 месяца с предыдущим периодом или с тем же периодом прошлого года. Просмотрите все вкладки: упало ли только по определённым запросам, адресам, странам, устройствам, видам результатов;
3. Разделите типы поиска: веб, изображения, видео, новости. Так видно, где упало;
4. Не ориентируйтесь на абсолютную позицию. Google: показы и клики — в конечном счёте мера успеха; но если видно резкое устойчивое падение позиции, оцените контент на полезность и надёжность;
5. Найдите закономерность в страницах. Отсортируйте таблицу страниц по разнице кликов, чтобы увидеть, что потеряло больше всего. Упал весь сайт, группа страниц или одна важная страница?

Если упал весь сайт, откройте отчёт об индексировании страниц; если группа страниц, проверьте несколько через проверку URL. Для сравнения периодов есть победители и проигравшие, для наложения дат обновлений — мониторинг апдейтов, а для массовой проверки статусов — аудит URL. Данные аналитики (сессии, вовлечённость) смотрите по уроку про GA4: с ними видно, упал ли только органический канал.

Шаг 3: внешние причины

Если подозреваете сезонность или смену интересов, выберите самые трафиковые запросы по одному и проверьте их в Google Trends: упало ли только у вас или во всей сети. Пример из руководства: запросы про индейку сильно сезонны и пиком идут в ноябре, про курицу сезонность меньше, а кофе почти стабилен. Это же показывает, что падение «в январе» для одних тем нормально. Полезно ещё сравнить главные запросы региона с теми, по которым вы получаете трафик: если каких-то нет, проверьте, есть ли на сайте контент по теме и обходится и индексируется ли он.

Шаг 4: технические проверки

• Отчёт об индексировании страниц: нет ли новых проблем?
• robots.txt и noindex: не закрыт ли сайт или раздел по ошибке? Пример: разработчик закрыл раздел в robots.txt «временно» при выкладке и не вернул. Из-за случайного noindex падение, по словам Google, идёт медленнее: правило срабатывает только после того, как Google обошёл страницу. Подробнее — в уроке про robots.txt и meta robots;
• Массовые 404 и цепочки перенаправлений; изменение структуры URL без перенаправлений. Краулер сайта поможет найти: краулер;
• Статистика сканирования: нет ли всплеска ошибок сервера.

Если причина — обновление

Если дата совпала с основным обновлением, не торопитесь. Google пишет: при небольшом падении позиции не нужно радикальных действий, а при большом устойчивом падении оцените сайт целиком; подождите не меньше недели после окончания обновления и сравните эту неделю с неделей до его начала. Подробности — в уроке про основные обновления, порядок исправлений — в уроке про приоритизацию.

Чего в документации нет

• Деления причин на «четыре»: Google называет больше и включает сезонность, безопасность, спам и сбои отчётов;
• «действий конкурентов» как отдельной причины и стороннего Sensor или MozCast как инструмента диагностики;
• вывода «упали только брендовые запросы — значит репутация»: это гипотеза, её нужно проверять;
• сроков восстановления вроде «трафик вернулся за 2 недели»: после изменений эффект может проявиться через дни или месяцы, и гарантии нет.

Чек-лист

1. Прочитан основной график: упали и показы, и клики, или только клики.
2. Включено окно в 16 месяцев и проверена сезонность.
3. Сравнение сделано с похожим периодом или с прошлым годом.
4. Типы поиска, страны, устройства и страницы проанализированы по отдельности.
5. Проверены индексирование, robots.txt, noindex, 404, перенаправления.
6. Проверены безопасность, ручные меры и аномалии данных.
7. Дата сверена со списком обновлений и панелью статуса.
8. Внешние причины проверены через Google Trends.
9. Изменения вносятся по одному, с записью даты.

Ошибки

• Менять сразу много, не поняв причины.
• Анализировать данные, пока обновление не закончилось.
• Смотреть только на позицию.
• Забывать про сезонность и не включать окно в 16 месяцев.
• Считать любое падение «обновлением» или «наказанием».

Что дальше

Курс по аудиту на этом заканчивается. Следующий шаг — приоритизация: как превратить найденную причину в порядок работ.