Google Business Profile: правила заполнения

Google Business Profile — бесплатный профиль бизнеса, который показывается в Картах и Поиске. Заполнять его нужно по правилам Google: за неточное название, посторонние слова в адресе или нарушения в описании профиль могут изменить или приостановить. Ниже — что именно требуют правила представления бизнеса для названия, категорий, описания, адреса, часов и фото, и что из распространённых советов («750 символов с ключевыми словами», «минимум 10 фото», «публикации как сигнал ранжирования») в этих правилах не найдено.

Название

Название должно отражать реальное название бизнеса, как оно используется на вывеске, сайте, бланках и как его знают клиенты. Остальные сведения — адрес, часы, категория — вносятся в свои поля. Правила прямо перечисляют, что в название включать нельзя: рекламные слоганы, коды магазинов, слова в верхнем регистре целиком, часы работы, телефоны и адреса сайтов, лишние спецсимволы и юридические формы, сведения об услугах и товарах, о местоположении, о том, что бизнес находится внутри другого, повторы названия на разных языках. Лишнее в названии может привести к приостановке профиля. Это ответ на «ключевые слова в названии»: добавлять их запрещено, если их нет в реальном названии.

Категории

Категории помогают клиентам находить точные результаты по нужным услугам. Правило из справки: используйте как можно меньше категорий для описания основного бизнеса и выбирайте самые конкретные из тех, что отражают главное. Категории нельзя использовать только как ключевые слова или для описания атрибутов бизнеса. «Основная плюс много дополнительных» — не рекомендация справки; чем лучше соответствие, тем лучше релевантность (основы локального SEO).

Описание

В поле описания указывают полезные сведения об услугах и товарах, а также о миссии и истории бизнеса — честно и по делу. В нём нельзя: размещать низкокачественное, нерелевантное или отвлекающее содержимое (опечатки, нарочитые символы, бессмыслицу); делать акцент на акциях, ценах и распродажах («Всё со скидкой −50%», «Лучшие бейглы за 5 долларов»); добавлять ссылки: «ссылки любого вида не допускаются». Совет «включайте ключевые слова органично» в правилах не найден; ориентир — полезность для клиента, как и в обычном тексте (ключевые слова на странице). Предел длины, который называют в статьях, в этих правилах не указан: проверяйте ограничение в самом поле.

Адрес и зона обслуживания

• Адрес должен быть точным и реальным; абонентские ящики и удалённые почтовые ящики не принимаются, виртуальные офисы не подходят.
• В строках адреса нельзя указывать то, что не относится к физическому адресу, например ссылки или ключевые слова.
• На одно место — один профиль; создавать несколько профилей для одного адреса нельзя.
• Для бизнеса с выездом к клиентам положен один профиль с зоной обслуживания; адрес, если он домашний, нужно скрыть.
• Зона обслуживания обычно не должна выходить за пределы примерно двух часов езды от места работы.
• Если показывается адрес, на месте должна быть постоянная вывеска с названием.

Часы, телефон, сайт

Указывайте обычные часы приёма клиентов; для праздников и событий есть особые часы. Для некоторых типов бизнеса часы указывать не следует: это гостиницы, школы, кинотеатры, транспорт, места проведения мероприятий. Телефон должен принадлежать бизнесу и по возможности быть местным, а не номером колл-центра; сайт должен представлять именно это место, а не перенаправлять на сторонние страницы.

Фото и видео

Фото и видео показываются в Google только после подтверждения профиля. По правилам для фото действуют такие требования (справка о фото и видео):

• формат JPG или PNG, размер от 10 КБ до 5 МБ;
• рекомендуемое разрешение — 720 × 720 пикселей, минимальное — 250 × 250;
• фото должно быть в фокусе, хорошо освещено, без существенных изменений и избыточных фильтров: изображение должно отражать реальность;
• видео — до 30 секунд и до 75 МБ, разрешение от 720p.

Внешнее фото помогает клиентам узнать место; логотип подсвечивается в профиле, а обложка не всегда становится первым снимком. Число «минимум 10 фото» в справке не упоминается; важнее честность и актуальность изображений.

Что ещё

• Отзывы: отвечайте на них; ответы показывают, что вы цените мнение клиентов (урок об отзывах).
• Публикации и «активность профиля»: в справке по локальному ранжированию такого фактора нет; полезны ли публикации, оцените по своим данным.
• Согласованность сведений на других сайтах — тема урока про цитирования и NAP.
• Нарушения: приём вроде ключевых слов в названии может привести к приостановке (общая логика политик — в уроке про политики против спама).

Порядок работы

Фиксированной последовательности справка не задаёт, но логика очевидна: подтвердите бизнес, потому что фото и видео показываются только после этого, внесите точные сведения (название, адрес или зона обслуживания, часы, категория), затем добавьте описание, фото и отвечайте на отзывы. Результаты смотрите в самом профиле: в справке есть раздел с показателями эффективности.

Чек-лист

1. Бизнес подтверждён; профиль один на одно место.
2. Название совпадает с реальным и не содержит лишнего.
3. Категорий как можно меньше и они конкретные.
4. В описании нет ссылок, акций и цен; текст честный и полезный.
5. Адрес точный; для выездного бизнеса домашний адрес скрыт.
6. Часы актуальны; фото соответствуют требованиям и показывают реальное место.

Ошибки

• Добавлять в название ключевые слова, слоганы, часы или телефон.
• Выбирать много категорий «для охвата».
• Вставлять в описание ссылки и цены.
• Создавать несколько профилей для одного места.
• Показывать домашний адрес у выездного бизнеса.

Что дальше

Дальше — цитирования и NAP: как сведения о бизнесе на других сайтах соотносятся с профилем и что в них проверять.