Google Business Profile: правила заповнення

Google Business Profile — безкоштовний профіль бізнесу, що показується в Картах і Пошуку. Заповнювати його треба за правилами Google: за неточну назву, сторонні слова в адресі чи порушення в описі профіль можуть змінити або призупинити. Нижче — що саме вимагають правила представлення бізнесу щодо назви, категорій, опису, адреси, годин і фото, і що з поширених порад («750 символів із ключовими словами», «мінімум 10 фото», «публікації як сигнал ранжування») у цих правилах не знайдено.

Назва

Назва має відображати реальну назву бізнесу, як вона використовується на вивісці, сайті, бланках і як її знають клієнти. Решта відомостей — адреса, години, категорія — вноситься у свої поля. Правила прямо перелічують, що до назви включати не можна: рекламні слогани, коди магазинів, слова у верхньому регістрі цілком, години роботи, телефони й адреси сайтів, зайві спецсимволи та юридичні форми, відомості про послуги й товари, про місцезнаходження, про те, що бізнес розташований усередині іншого, повтори назви різними мовами. Зайве в назві може призвести до призупинення профілю. Це відповідь на «ключові слова в назві»: додавати їх заборонено, якщо їх немає в реальній назві.

Категорії

Категорії допомагають клієнтам знаходити точні результати за потрібними послугами. Правило з довідки: використовуйте якомога менше категорій для опису основного бізнесу й обирайте найконкретніші з тих, що відображають головне. Категорії не можна використовувати лише як ключові слова чи для опису атрибутів бізнесу. «Основна плюс багато додаткових» — не рекомендація довідки; що краща відповідність, то краща релевантність (основи локального SEO).

Опис

У полі опису вказують корисні відомості про послуги й товари, а також про місію й історію бізнесу — чесно й по суті. У ньому не можна: розміщувати низькоякісний, нерелевантний чи відволікальний вміст (одруківки, навмисні символи, нісенітницю); робити наголос на акціях, цінах і розпродажах («Усе зі знижкою −50%», «Найкращі бейґли за 5 доларів»); додавати посилання: «посилання будь-якого виду не допускаються». Поради «включайте ключові слова органічно» в правилах не знайдено; орієнтир — корисність для клієнта, як і в звичайному тексті (ключові слова на сторінці). Межу довжини, яку називають у статтях, у цих правилах не вказано: перевіряйте обмеження в самому полі.

Адреса та зона обслуговування

• Адреса має бути точною й реальною; абонентські скриньки та віддалені поштові скриньки не приймаються, віртуальні офіси не підходять.
• У рядках адреси не можна вказувати те, що не стосується фізичної адреси, наприклад посилання чи ключові слова.
• На одне місце — один профіль; створювати кілька профілів для однієї адреси не можна.
• Для бізнесу з виїздом до клієнтів належить один профіль із зоною обслуговування; адресу, якщо вона домашня, треба приховати.
• Зона обслуговування зазвичай не повинна виходити за межі приблизно двох годин їзди від місця роботи.
• Якщо показується адреса, на місці має бути постійна вивіска з назвою.

Години, телефон, сайт

Указуйте звичайні години прийому клієнтів; для свят і подій є особливі години. Для деяких типів бізнесу години вказувати не слід: це готелі, школи, кінотеатри, транспорт, місця проведення заходів. Телефон має належати бізнесу й, за можливості, бути місцевим, а не номером колл-центру; сайт має представляти саме це місце, а не перенаправляти на сторонні сторінки.

Фото й відео

Фото й відео показуються в Google лише після підтвердження профілю. За правилами до фото висуваються такі вимоги (довідка про фото й відео):

• формат JPG або PNG, розмір від 10 КБ до 5 МБ;
• рекомендована роздільність — 720 × 720 пікселів, мінімальна — 250 × 250;
• фото має бути в фокусі, добре освітлене, без суттєвих змін і надмірних фільтрів: зображення має відображати реальність;
• відео — до 30 секунд і до 75 МБ, роздільність від 720p.

Зовнішнє фото допомагає клієнтам упізнати місце; логотип підсвічується в профілі, а обкладинка не завжди стає першим знімком. Число «мінімум 10 фото» в довідці не згадується; важливіші чесність і актуальність зображень.

Що ще

• Відгуки: відповідайте на них; відповіді показують, що ви цінуєте думку клієнтів (урок про відгуки).
• Публікації та «активність профілю»: у довідці про локальне ранжування такого чинника немає; чи корисні публікації, оцініть за власними даними.
• Узгодженість відомостей на інших сайтах — тема уроку про цитування та NAP.
• Порушення: прийом на кшталт ключових слів у назві може призвести до призупинення (загальна логіка політик — в уроці про політики проти спаму).

Порядок роботи

Фіксованої послідовності довідка не задає, але логіка очевидна: підтвердьте бізнес, бо фото й відео показуються лише після цього, внесіть точні відомості (назва, адреса чи зона обслуговування, години, категорія), потім додайте опис і фото й відповідайте на відгуки. Результати дивіться в самому профілі: у довідці є розділ із показниками ефективності.

Чек-лист

1. Бізнес підтверджено; профіль один на одне місце.
2. Назва збігається з реальною й не містить зайвого.
3. Категорій якомога менше, і вони конкретні.
4. В описі немає посилань, акцій і цін; текст чесний і корисний.
5. Адреса точна; для виїзного бізнесу домашню адресу приховано.
6. Години актуальні; фото відповідають вимогам і показують реальне місце.

Помилки

• Додавати до назви ключові слова, слогани, години чи телефон.
• Обирати багато категорій «для охоплення».
• Вставляти в опис посилання та ціни.
• Створювати кілька профілів для одного місця.
• Показувати домашню адресу у виїзного бізнесу.

Що далі

Далі — цитування та NAP: як відомості про бізнес на інших сайтах співвідносяться з профілем і що в них перевіряти.