🔗
БЕСПЛАТНО
+45 XP
Отзывы и репутация
⭐
Рейтинг решает
«Два одинаковых ресторана. Один — 4.8 с 300 отзывами. Другой — 4.9 с 12 отзывами. Кто победит в поиске? Первый — количество и регулярность отзывов важнее среднего балла.»
📌 Отзывы — ключевой сигнал доверия и ранжирования в локальном SEO. Google учитывает количество, качество, регулярность и ответы.
Как получать больше отзывов
- Отправляй ссылку на Google Profile через SMS/email после визита
- Размести QR-код на столах, чеках, визитках
- Попроси персонал напоминать довольным клиентам
- Никогда не предлагай вознаграждение за отзыв — нарушение политики
Работа с отрицательными отзывами
- Ответь в течение 24 часов
- Не спорь и не оправдывайся публично
- Поблагодари за обратную связь
- Предложи решить проблему offline
- Сообщи что предприняты меры
Google удаляет отзывы если они:
• Содержат спам или фейк
• Не относятся к реальному опыту
• Нарушают политику Google
Жалуйся через GBP на явно поддельные отзывы.
• Содержат спам или фейк
• Не относятся к реальному опыту
• Нарушают политику Google
Жалуйся через GBP на явно поддельные отзывы.
🎯 Факт: 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям.
🎮 Проверь себя: как реагировать на негативный отзыв?
Задание к уроку
Проверьте понимание и получите +20 XP